为什么我的 RollBack Rx 快照显示为红色/橙色？

适用于 RollBack Rx Pro 与 Server Edition v11 及更高版本

了解快照指示器：「红色快照」意味着什么

当 RollBack Rx Pro 创建快照时，会逐扇区捕获您硬盘当时的状态。为确保快照尽可能准确，软件必须把当前仍处于系统内存中、尚未落盘的数据也纳入考虑。

VSS 在快照创建中扮演的角色

Windows 经常把活跃数据存放在 系统内存（System RAM） 或 页面文件（Pagefile） 中，以获得更快的访问速度。这些数据尚未被「提交」或写入到物理硬盘。

为维护数据完整性，RollBack Rx Pro 会在完成快照之前与 Windows 卷影复制服务（Volume Shadow Copy Service，VSS） 进行通信。这个过程会「刷新」内存缓存，强制任何待写入的数据落盘，从而使其包含在快照中。

为什么我的快照是红色的？

如果 VSS 刷新过程未能成功完成，快照会在快照控制台中以 红色 显示。

• 结果： RollBack Rx Pro 仍会完成这次快照，以保证您有一个恢复点，但会将其标记为「红色」以提示：快照被捕获的那一刻，系统可能并不处于完全一致的状态。
• 影响： 绝大多数情况下，这些快照仍是 完全可用、可启动的快照。 偶尔出现一个红色快照通常不必担心。

针对持续出现红色快照的排查

如果您的系统持续生成红色快照，说明 VSS 在与硬件或软件正常通信方面出了问题。

常见原因：

• 软件冲突： 最常见的原因是与第三方自动化备份软件（如 Acronis、Veeam 或 Windows Backup）发生冲突，它们同时在调用 VSS。
• VSS 服务错误： Windows VSS 框架本身可能已停滞或损坏。
• 高磁盘 I/O： 快照期间极端的磁盘活动，偶尔会导致刷新命令超时。

下一步

如果您发现红色快照持续出现，我们建议检查 VSS 日志，或确认是否存在重叠的备份计划。

需要协助？ 如果您无法自行解决 VSS 持续故障问题，请附上您的系统日志提交支持工单，以便我们进一步排查。

Windows 卷影复制服务（VSS）是否已损坏？

如果是，请从 RollBack 的预启动（pre-OS）环境创建新快照。开机时按下 HOME 键进入 RollBack Pre-OS，输入您的密码。

在那里重新创建快照，因为这个过程不依赖 VSS 服务，应能绕过问题。