错误：This license key has reached its granted license（许可证已达授权上限）

适用于 RollBack Rx Pro/Server 与 Reboot Restore Enterprise/Standard/Pro

问题描述

当尝试通过互联网联网激活已购买的许可证密钥时，您可能收到以下错误之一：

"This license key has reached its granted license"（许可证密钥已达授权上限）或 "'The Product ID has exceeded the maximum allowable license"（Product ID 已超过最大可用授权数量）

在其他情况下，如果许可证密钥是通过无人值守安装（使用自定义 setup.ini 文件）部署的，则可能收到 "License has expired"（许可证已过期）错误。

原因

您的许可证密钥激活次数已达到我们服务器上的上限，可能是因为先前已有多次成功激活，或某些已不再使用的设备仍占用着授权名额。这就是您现在无法完整激活许可证的原因。

解决方案

提交支持工单并申请重置许可证密钥。

为避免延误，请在提交工单时附上以下信息： \- 许可证密钥 / Product ID \- 购买时使用的邮箱，或接收许可证邮件时的邮箱 \- 您的订单参考号（在线商店购买）或报价单/发票号（批量采购）

**常见问题（FAQ）

（1）许可证密钥重置后，对那些正在使用该密钥的 PC 是否需要重新激活？（\针对批量授权\）**

\- 不需要。当前正常工作且已激活的 PC 不需要重新激活，它们会自动回连到我们的许可证服务器。

（2）何时需要进行许可证密钥重置？

\- 如果您只是在同一台 PC 上卸载并重新安装我们的软件，没有其他重大变化，许可证密钥通常仍可直接使用。

在以下情况下，可能需要进行许可证密钥重置：

• 重装了 Windows
• 更换了硬件（硬盘 / SSD / 内存）
• 更换到新 PC

（3）如果我先卸载再迁移到新 PC，能否自行触发许可证密钥自动重置？

\- 不行，该方式目前已不再可用。

（4）从 Endpoint Manager 中卸载并移除已连接的 PC，是否会释放它所占用的激活名额？

\- 不会。

**（5）如何查看我的许可证使用情况（\针对批量授权\）

**- 如果有一台客户端 PC 已连接到 Endpoint Manager，您可以查看其当前使用情况。

• 右键点击已激活且已连接的客户端 PC，进入 Advanced > License Maintenance（在较旧版本中仅为 License Maintenance） 下方为示例截图

（5）上图中的 License Maintenance 是什么？（旧版本中记作 LM）

\- License Maintenance（LM）仅与您的技术支持合同时效有关。 即便 LM 已过期，也不会影响您许可证密钥本身的功能。